Atendimento no WhatsApp que responde rápido e não perde cliente
O anúncio traz a conversa; a venda se perde na demora para responder. Desenhamos o atendimento: quem responde, em quanto tempo, com qual mensagem, e qual conversa veio de qual anúncio.
Se isto parece com a sua empresa, é aqui que a gente entra
- Os contatos chegam e ficam horas sem resposta.
- Três atendentes no mesmo número e ninguém sabe quem cuida de quem.
- Você paga anúncio para receber mensagem e não sabe quantas conversas viraram venda.
O que a JDZN faz
01
Triagem na entrada
Perguntas curtas no começo separam orçamento, dúvida e suporte, e já levam a conversa para quem resolve.
02
Divisão entre atendentes
Regras de fila e de horário, para nenhum cliente ficar sem dono e o gestor ver quanto cada um está atendendo.
03
Respostas prontas que soam humanas
Mensagens para as perguntas que mais chegam, escritas no tom da sua marca.
04
Conversa ligada ao anúncio
A origem de cada conversa fica registrada, para saber qual anúncio traz cliente e qual traz curioso.
Como começa
- 1
Escuta
Lemos uma amostra das conversas reais para achar onde a venda se perde.
- 2
Fluxo
Desenhamos triagem, fila e mensagens, aprovados por você.
- 3
Ferramenta
Configuramos na ferramenta que fizer sentido para o tamanho da sua equipe.
- 4
Medição
Tempo da primeira resposta e conversas que viram venda, acompanhados toda semana.
O que você recebe
- Fluxo de atendimento desenhado e configurado.
- Respostas prontas no tom da marca.
- Medição do tempo de resposta e das conversas por anúncio.
Na prática
Veja como isso funciona numa empresa de verdade
Case RopeX · serviço em Portugal
Perguntas que sempre chegam
- Vocês vão responder meus clientes?
- Não. O atendimento continua com a sua equipe; a gente desenha e configura o fluxo para ela responder mais rápido e melhor.
- Funciona com o WhatsApp Business comum?
- Para equipe pequena, sim. Com vários atendentes ou muito volume, indicamos a versão oficial para empresas (a API do WhatsApp) com uma ferramenta de atendimento.
- Dá para usar robô?
- Para a triagem e as perguntas repetidas, sim. Para negociar, recomendamos gente: o robô entra para a pessoa chegar mais rápido, não para substituí-la.
Conte onde você vende e o que usa. A gente diz por onde começar
Cinco perguntas simples, sem termo técnico. A resposta chega no seu WhatsApp, com o primeiro passo para a sua empresa.